«Продавай не то, что производишь, а производи то, что будет продаваться». Исследования продукта как раз направлены на то, чтобы сделать новое предложение компании как можно более близким к ожиданиям рынка, либо подкорректировать атрибуты уже существующего продукта, чтобы «подтянуть» продажи.

Тестирование концепции

Если компания уже изучила рынок и имеет представление о том, какой продукт должен быть выведен, и уже разработала несколько вариантов товара, то тестирование концепций позволит глазами потребителя увидеть их плюсы, минусы и потенциал, а также выбрать наиболее успешную. Исследуются понятность концепции, очевидные достоинства, уровень потребности, проявленный интерес, предположительная цена, целевой рынок, частота покупки. Оценивается доля лиц, считающих новый товар способным удовлетворить их потребности и выражающих желание купить товар.

Тестирование продукта в его физическом исполнении

Позволяет проанализировать отношение покупателей к различным характеристикам новинки (вкус, цвет, запах, упаковка, форма и пр.), специфике его использования (удобство применения, эргономичность и пр.), выявляет соответствие потребностям потребителей (эффективность использования и пр.).

В этом случае потребители пробуют продукт, тестирую образцы или пользуются товаром в домашних условиях, после чего выражают свое мнение. При проведении испытаний продуктов, сигарет или напитков, проводится вкусовое тестирование («слепое», без указания марок, или открытое).

Основными целями тестирования нового бренда являются: 

• оценка свойств и качества нового продукта по сравнению с присутствующими на рынке;
• выявление плюсов и минусов новинки;
• проверка достигнуты ли цели, которые ставились при разработке нового изделия; 
• уточнение дозировки и рецептуры; 
• определение недостатков и выявление слабых мест; 
• выявление реакции потребителей на новые свойства продукта по сравнению с продуктами, имеющимися на рынке.

Изучение упаковки продукта

Разная упаковка может превратить один и тот же товар в лидера продаж или в аутсайдера на полке, поэтому не стоит забывать спрашивать мнение покупателей о ней.  В процессе тестирования упаковки решаются следующие задачи:

• оценка функциональных характеристик упаковки: удобно ли ей пользоваться, легко ли открывается/закрывается, удобно ли дозировать (наливать, выдавливать) продукт, удобно ли хранить в холодильнике и т.д.
• оценка имиджевых характеристик упаковки: информативность надписей на упаковке, степень привлекательности упаковки по сравнению с упаковкой конкурентов, соответствие концепции продукта, вызываемые ассоциации.

Производится мониторинг нового облика бренда и его соответствие имиджу компании, выводящий новый продукт и соответствие имиджа самого продукта в сравнении с аналогичными товарами.

Изучение названия товара

Если название звучит красиво и оригинально на взгляд сотрудников компании, это еще не значит, что оно понравится целевой аудитории.  Целью тестирования нейминга является оценка степени понимания и запоминаемости названия бренда, анализ восприятия нового названия, изучения влияния названия продукта на желание потребителя приобрести новый бренд.

Методы исследований

Весь комплекс исследований продукта традиционно включает в себя фокус-группы или глубинные интервью, опросы потребителей, холл-тесты или хоум-тесты.